Запутаться в сети легко
В 2013 году я встречалась с такими людьми. По результатам бесед с ними написала большую статью, в которой подробно были раскрыты все уловки организаторов различных маркетинговых акций. Одна из респондентов, 85-летняя жительница Нифантова, тогда откровенно поделилась, как она стала заложницей разработанной системы:
- Я лежала в больнице, в палате кто-то оставил газету «Комсомольская правда», - вспоминает она. - На одной странице было напечатано задание с выигрышем – отгадать три мировых города. Я хоть и старая, но из ума не выжила – отгадала. Позвонила по указанному номеру телефона, ответил приятный мужской голос, записал мои координаты. Потом пришло письмо, что я выбрана главным победителем с призовым фондом - 1,5 миллиона рублей. Тогда заказала по почте первый товар. А дальше письма пошли валом из разных компаний. В итоге я сотрудничаю с восемью. Во всех мне обещают миллионы в качестве главного приза, подарки. Я заказывала все новые и новые товары из каталогов. Мне назначали конкретные даты вручения денег, обещали перечислить выигрыш на счет и послать именной чек, но так ничего и не дождалась.
Когда пенсионерка достала все «письма счастья», чтобы показать их, я пришла в неподдельный ужас от количества, даже не смогла их пересчитать, настолько было много. А потом стала доставать те самые товары, которые она заказывала: обувь, причем по несколько пар одинаковой, посуду, книги, тренажеры (их она получила семь штук), скатерти, шторы, пледы… По признанию пожилой женщины, на заказы товаров по почте она спустила три сберегательных вклада, в том числе и деньги, отложенные на «черный день», а также тратит текущие пенсии. В общей сложности сумма произведенных затрат уже тогда составляла более 500 тысяч рублей, а вот обещанных ей миллионов она так и не увидела, хотя повсюду значилась, как главный победитель.
Мы вместе с ней тогда изучили ее «письма счастья». Сообщения о денежных выигрышах были напечатаны крупным шрифтом, а сноска о том, что она не единственный претендент на них, была набрана мелко-мелко, к тому же текст размещался внутри конверта. Люди, придумавшие такой бизнес, на то и делали расчет, чтобы эту сноску их клиенты или не увидели, или не придали ей внимания.
Тогда мне показалось, что несчастная женщина поняла обман и бесперспективность своих трат во имя получения баснословных сумм призового фонда. Она даже показала конверты, которые больше не распечатывает, и обещала мне разорвать все контакты после получения посылок с заказами, которые уже оплачены.
Идея выиграть большие деньги осталась
И вот спустя почти три года судьба снова свела меня с ней. Мне подсказали, что с идеей выиграть большие деньги она не рассталась и до сих пор спускает все до копейки на оплату никому ненужных, в том числе и ей самой, вещей.
Стучусь в ее дверь. Открывает высокая, статная пожилая женщина. Мне показалось, она внешне не изменилась за эти три года. Как выяснилось, не изменилась и внутренне.
- Я ничего не могу с собой сделать, - плакала она, обнимая меня и каясь в своем пристрастии, которое переросло в психологическую зависимость. - Я как алкоголик: все понимаю, а отказаться не могу.
Женщина, несмотря на годы, совершенно здраво рассуждает, она вдова участника войны, труженица тыла, женщина привыкла верить людям. А в письмах фотографии приятного вида руководителей компаний и их красивые заверения. Такие люди не могут обманывать! Не должны! Продолжая выписывать товары, она теперь еще пытается доказать им, что некрасиво не выполнять обещания: пишет письма, взывая к совести.
- Меня несколько раз уже приглашали в Москву. Куда я поеду!? Пишу им, что мне не приехать, а они очередное приглашение присылают, как будто не читают, что я им пишу. Писала, что я вдова участника войны, труженица тыла, что я уже спустила все деньги, которые с мужем были на «черный день» накоплены, что я уже у них товаров за пять лет навыписывала больше, чем их приз.
Я рассказываю ей о программе «Пусть говорят» Андрея Малахова, на которую как раз были приглашены такие же, как она, пожилые доверчивые люди, обобранные до копейки.
- Я видела эту передачу… Но в письмах написано так, что нельзя не поверить. Я верю, а они обманывают…
На старости лет моя знакомая могла бы жить безбедно, в свое удовольствие – пенсия хорошая, да еще за мужа, участника войны, доплату получает. При желании могла помогать дочери, внукам и правнукам. А живет, можно сказать, в нищете. Все убого, квартира требует косметического ремонта. Уже дочери приходится выручать ее, чтобы мать могла свести концы с концами. Женщина устала биться с ней и молча подает деньги, чтобы пожилая мама могла купить себе молоко и хлеб.
Обеспокоенные судьбой женщины односельчане обращались в почтовое отделение, но там не имеют права отказать ей в предоставлении услуги. Обращение в правоохранительные органы тоже результата не дало. Оснований для привлечения к ответственности нет, как такового мошенничества в деятельности почтовых компаний не наблюдается. Пусть и мелким шрифтом, но они все-таки информируют, что клиент не единственный претендент на приз. И в письме содержится не поздравление с выигрышем, а предложение на участие в маркетинговой акции. К тому же выписанный товар они присылают исправно.
Снова она мне демонстрирует выписанные по почте товары, среди которых множество книг.
- Читать любите? – интересуюсь.
- Да, не могу читать, операция на глазах нужна, а денег на нее нет. Родственникам в наследство оставлю, книги – это же самое ценное!
Все, что я могла сделать для нее, это забрать еще нераспечатанные письма, пообещав самой начать переписку с фирмами и призвать их к совести. Кроме этого, договорились, что новые конверты с бумагами по доверенности будет получать другой человек.
Я посмотрю, что скажете, когда получу свои миллионы!
Три года назад в нашем районе было полно тех, кто чувствовал себя без пяти минут миллионерами и ходили с гордо поднятой головой, ожидая перевода и тратя все новые и новые суммы личных сбережений. Один мужчина, только вышедший на пенсию, тогда с гордостью поделился:
- Я вижу, что мои знакомые и родственники на меня смотрят, как на дурака. Но посмотрю, что они скажут, когда я получу свои миллионы!
Миллионы он так и не получил… Не получили их и другие. Никто…
Эти письма, рассылаемые россыпью и пачками, носят рекламно-информационный характер. Если просмотреть их бегло, то создается впечатление, что руководитель фирмы приедет и лично вручит приз победителю. Но когда читаешь внимательней то, что написано мелким шрифтом, становится все понятно. Витиеватость изложения является суровой необходимостью, поскольку задача организаторов этого бизнеса - заинтересовать покупателя. Вот и приходится идти на такие лингвистические ухищрения, чтобы клиент покупал товар независимо от того, нужен он ему или нет. Так как существует общая база данных, как только в ней появляется новый адресат, его тут же забрасывают письмами все другие компании.
Серьезные люди такие письма, не читая, отправят в мусорное ведро. Поэтому они рассчитаны в первую очередь на пенсионеров, людей советской закалки, которые еще верят в разные официальные бумаги с подписями и печатями, верят на слово. Так, аналогичную схему психологических приемов сегодня активно применяют и расплодившиеся разные поквартирные торговцы, втюхивая зачастую ненужный, к тому же по завышенной цене, товар – газосигнализаторы, бытовые счетчики газа, медтехнику, водоочистители и так далее. Как защитить беспомощных, доверчивых стариков от деятельности таких наглых дельцов? У них все в соответствии с законодательством. А совесть? Совести, к сожалению, нет…
Елена ИЗЮМОВА.
Опубликовано в газете "Звезда". № 41 от 28 мая 2016 года.
Задача газовиков – предотвратить трагедию
Учредители: АМУ «Редакция газеты «Звезда»,