Звонок на сайт: 8 (921) 137-30-60

Помощь потребителям

Волонтеры "Народного контроля" проверили магазины в Чуровском поселении

     По многочисленным просьбам жителей района 29 июня представители проекта «Народный контроль» совместно с О.В. Глебовой, первым заместителем руководителя администрации Шекснинского района, и Л.Ю. Калачевой, главным специалистом отдела стратегического планирования, провели рейд по торговым точкам Чуровского сельского поселения.
     Первым проверке подвергся магазин «Продтовары» Шекснинского поспо в селе Чуровское. Магазин работает по системе самообслуживания. Участниками рейда были обнаружены несколько наименований товаров с вышедшим сроком годности, среди них шашлык из свинины, печенье, испорченные фрукты и овощи.  Персонал отнесся к проверяющим с уважением и даже помогал в проверке.
     Следующий на очереди был магазин «Виктория» (ООО «Меркурий»). Здесь также нашли просроченный товар (пельмени с истекшим сроком годности, которые продавались по акции); сыр не промаркирован, без указания даты изготовления и фасовки, а также срока годности; нарушены условия хранения замороженной продукции (курица находилась на холодильнике в открытом доступе).
     Следующим пунктом  назначения стали торговые точки поселка Подгорный. В магазине «Товары повседневного спроса» были выявлены нарушения условий хранения заморозки (курица; рагу свиное, которое лежало на прилавке). Проверяющие также нашли тесто, маринад для шашлыка с истекшими сроками годности.
     В «Магазине № 1» проверяющие просроченных продуктов не обнаружили, хотя отсутствие маркировки на фасованных продуктах также было выявлено.
     Всем торговым точкам даны рекомендации устранить выявленные нарушения.
Напоминаем, что все свои  пожелания и предложения по проверке торговых точек вы можете оставить в группе «Народный контроль­-Шексна» в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/nk_sheksna.
Юлия ДАВЫДОВА.

Волонтеры «Народного контроля» проверили магазины «Пятерочка» и «Гастроном» в центре поселка

21 марта волонтеры федерального проекта «Народный контроль» провели очередной рейд по торговым точкам Шексны. В этот раз проверке подверглись магазины «Пятерочка» в ТЦ «Южок» и «Гастроном», которые находятся в центре поселка. 
       На сей раз «Пятерочка» подтвердила свое название. Волонтеры проекта не нашли там НИ ОДНОГО нарушения правил торговли или просроченного товара. Это говорит об отличной работе персонала, что и отметили проверяющие. В торговой точке было приятно работать - вежливые сотрудники, которые с пониманием отнеслись к проверке и не мешали волонтерам проводить ревизию. 
        Шекснинское поспо в лице магазина «Гастроном» отличилось в очередной раз. Волонтеры «Народного контроля» набрали три корзины с просроченным товаром - от нескольких разновидностей конфет, печенья с просрочкой от одного месяца, до различных газированных и сокосодержащих напитков. При этом сотрудники торговой точки вели себя некорректно, доходя порой до абсурдных обвинений в том, что участники рейда сами принесли в магазин просрочку. 
        Это вызывает как минимум недоумение. В результате в Книге жалоб и предложений были отмечены все нарушения и даны рекомендации их устранить. 
        Проверки по торговым точкам Шексны продолжатся и впредь.
Юлия ДАВЫДОВА.

По просьбам шекснинцев "Народный контроль" проверил "Пятерочку" на улице Первомайской

И вновь по просьбам шекснинцев 2 февраля волонтеры проекта «Народный контроль» отправились на проверку  очередной торговой точки. На этот раз ей стал магазин федеральной сети «Пятерочка», который располагается на улице Первомайской в Шексне северной.
      В целом, по оценке участников рейда, магазин неплохой. Однако, проверяющие и здесь нашли товар ненадлежащего качества: зеленый салат, питьевую воду, 9 коробок конфет, паштет, горчицу с вышедшим сроком годности. Не соблюден температурный режим в холодильнике, предназначенном для зелени и быстропортящихся консервов.
      Руководству магазина дано предписание выявленные нарушения устранить.
Анастасия МИХАЙЛОВА.
 

Коллектив магазина «Ассорти» наказан. Шекснинское поспо приносит извинения покупателям

В ответ на опубликованную заметку о результатах посещения 27 января магазина «Ассорти» волонтерами «Народного контроля», от руководства Шекснинского поспо поступил комментарий с разъяснениями и извинениями перед покупателями.

     -  Отслеживать сроки годности товара, согласно должностной инструкции, обязаны работники магазина: продавцы и заведующая. В сложившейся ситуации работники просто не выполняли свои должностные обязанности, тем более что проблем не должно возникать: товары с истёкшим сроком годности возвращаются поставщику, также есть нормы списания, испорченные фрукты обмениваются. К коллективу магазина применены меры административного наказания.

      В заметке указано о несоответствии весов требованиям законодательства. В октябре 2017 года весы электронные №13816, №13922, №080839758 прошли ежегодную поверку.

      Администрация Шекснинского поспо приносит извинения покупателям и сообщает о том, что в магазине «Ассорти» осуществляется продажа товаров надлежащего качества. В случае обнаружения нарушений, просьба сообщать по телефонам: 2-17-43, 2-10-51.

В каждом доме и квартире должны быть приборы учета

В период реформирования жилищно-коммунального хозяйства переход на 100-процентную оплату населением коммунальных услуг при росте тарифов на эти услуги вопрос повышения эффективности использования энергоресурсов становится особенно актуальным. 
Экономия тепловой, электрической энергии и воды – это не отказ от комфорта, а обеспечение необходимых условий проживания граждан путем рационального их использования. Чтобы экономить, необходимо подсчитать то, что мы потребляем. Организовать учет электрической энергии, газа, горячей и холодной воды в квартирах можно, установив приборы учета, а учет тепловой энергии обеспечить общедомовым теплосчетчиком. Главный специалист Управления по развитию муниципальных образований и инвестиционной политики Шекснинского района Е.С. Павлова предоставила разъяснения на вопросы по энергосбережению.
 
    -   Евгения Станиславовна, кто ответственный за оснащение приборами учета многоквартирных домов?
 
    -  Обязанность по оснащению приборами учета возлагается на собственников жилых домов, собственников помещений в многоквартирных домах.
 
    -  А какова в этом вопросе роль управляющих организаций?
 
    -  Лица, ответственные за содержание многоквартирных домов, обязаны информировать собственников помещений в многоквартирных домах о поступивших предложениях об оснащении многоквартирных домов, помещений в них приборами учета используемых энергетических ресурсов, а также об установленных в Федеральном Законе сроках оснащения приборами учета используемых энергетических ресурсов (часть 10 статьи 13 ФЗ «Об энергосбережении…»). Кроме того, лица, ответственные за содержание многоквартирного дома, или при непосредственном управлении многоквартирным домом собственники помещений в многоквартирном доме обязаны: проводить мероприятия по энергосбережению, включенные в утвержденный перечень мероприятий по энергосбережению в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, за исключением случаев проведения указанных мероприятий ранее и сохранения результатов их проведения; разрабатывать и доводить до сведения собственников помещений в многоквартирном доме предложения о мероприятиях по энергосбережению, которые возможно проводить в многоквартирном доме, с указанием расходов на их проведение, объема ожидаемого снижения используемых энергетических ресурсов и сроков окупаемости предлагаемых мероприятий. Собственники помещений в многоквартирном жилом доме обязаны нести расходы на проведение мероприятий.
 
    -  Все ли дома подлежат оснащению приборами учета в обязательном порядке?
 
    -  Требования в части организации учета используемых энергетических ресурсов не распространяются на ветхие, аварийные объекты, объекты, подлежащие сносу или капитальному ремонту до 01.01.2013 г., а также объекты, мощность потребления электрической энергии которых составляет менее чем 5 кВт (в отношении организации учета используемой электроэнергии) или максимальный объем потребления тепловой энергии которых составляет менее чем 0,2 Гкал/час (в отношении организации учета используемой тепловой энергии). Также оснащению приборами учета не подлежат те дома, у которых нет технической возможности установить общедомовой прибор учета энергоресурса. В этом случае должен составляться акт ресурсоснабжающей организацией о том, что в данном доме нет возможности установить общедомовой прибор учета того или иного ресурса. К таким домам, как правило, относятся двухквартирные дома.
 
     -  Каков алгоритм установки общедомового прибора учета?
 
    -  Для установки общедомовых приборов учета используемых энергоресурсов необходимо провести общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме с целью принятия решения о необходимости выполнения указанных работ, а также условий оплаты расходов на установку приборов учета (без предоставления рассрочки, оплата с рассрочкой в течение 5 лет или с меньшим периодом рассрочки). Решение общего собрания оформляется протоколом общего собрания и доводится до сведения управляющей организации. Управляющая организация на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме заключает договоры на установку общедомовых приборов учета с организациями, которые осуществляют снабжение энергоресурсами или их передачу и сети инженерно-технического обеспечения которых имеют непосредственное присоединение к сетям, входящим в состав инженерно-технического оборудования объектов, подлежащих оснащению приборами учета энергоресурсов.
 
     - Кто имеет право осуществлять деятельность по установке приборов учета?
 
    -  В соответствии с п.9 главы 13 Закона, с 1 июля 2010 года обязанность осуществления деятельности по установке, замене, эксплуатации узлов учета используемых ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют, возложена на организации, осуществляющие снабжение водой, газом, тепловой и электрической энергией, за счет средств собственников многоквартирных жилых домов. Указанные организации не вправе отказать обратившимся к ним лицам в заключении договора, регулирующего условия установки, замены или эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют. Цена такого договора определяется соглашением сторон. Действия по установке приборов учета используемых энергетических ресурсов также вправе осуществлять лица, отвечающие требованиям, установленным законодательством Российской Федерации для осуществления таких действий. Для определения технической возможности и условий установки (замены) общедомовых узлов учета потребляемых энергоресурсов управляющим организациям (правлениям ТСЖ, ЖСК) необходимо обращаться непосредственно к поставщику энергоресурса.
    Обращаю внимание, что лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению жилых домов и многоквартирных домов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно обеспечить допуск указанных выше организаций к местам установки приборов учета и оплатить расходы указанных организаций на установку этих приборов учета. В случае отказа от оплаты расходов в добровольном порядке, лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета, должно также оплатить понесенные указанными организациями расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания.
 
    -  Какова статистика оснащенностью приборами учета на сегодняшний день?
 
    - К сожалению, оснащение общедомовыми приборами учета жилищного фонда идет низкими темпами. На 1 апреля доля многоквартирных домов, которые оснащены общедомовыми приборами учета всех используемых энергетических ресурсов, в соответствии с федеральным законом, составляет в среднем по району 28%. Хочется отметить следующие управляющие компании, которые я бы назвала лидирующими в части оснащения многоквартирных домов общедомовыми приборами учета потребляемых ресурсов - это ООО «Жилкомсервис» (генеральный директор Т.Н. Александрова), «Жилсервис №1» и ООО «Водоканалжилсервис» (генеральный директор А.Н. Рябинин).
 
    -  Предусматривается ли ответственность за невыполнение федерального закона в части оснащения многоквартирных домов приборами учета?
 
    -  Статьей 9.16 КоАП РФ предусмотрена ответственность за несоблюдение установленных законом требований:
     - несоблюдение лицами, ответственными за содержание многоквартирных домов, требований энергетической эффективности, предъявляемых к многоквартирным домам , требований по их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов, требований о проведении обязательных мероприятий по энергосбережению общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 5000 до 10000 руб.; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица – от 10000 до 15000 руб.; на юридических лиц – от 20000 до 30000 руб.;
    - несоблюдение лицами, ответственными за содержание многоквартирных домов, требований о разработке и доведении до сведения собственников помещений в многоквартирных домах предложений о мероприятиях по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в многоквартирных домах влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 5000 до 10000 руб.; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица – от 10000 до 15000 руб.; на юридических лиц – от 20000 до 30000 руб.
     Необходимо помнить, что повышение энергоэффективности – это в первую очередь наша с вами ответственность. Оснащение жилых домов и многоквартирных домов приборами учета используемых энергоресурсов позволит жителям оплачивать только тот объем коммунальных ресурсов, который они получили, отказаться платить за коммунальный ресурс низкого качества (нормативные параметры коммунальных ресурсов при предоставлении жилищно-коммунальных услуг установлены ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия») и эффективно экономить на коммунальных ресурсах.
 
Елена ИЗЮМОВА.
 
Ключевые слова: 
Авторы: 

Реальная помощь: обидели – защитим!

Общество защиты прав потребителей оказывает услуги потребителям от консультаций до выделения юриста в суд на бесплатной основе. Вот один из примеров, как действует данное общество в конкретных ситуациях.
      Покупка мебели – дело ответственное и хлопотное. После долгих и упорных поисков подходящей по качеству, составу и цене продукции покупатель вздыхает свободно и расслабляется. А зря. Практика показывает, что проблемы, связанные с установкой мебели, – это одна из самых частых причин конфликта, разгорающихся между покупателем и продавцом.
      Именно такая неприятная история и произошла с Ольгой Журавлевой из Череповца. 7 мая 2010 года женщина купила кухонный гарнитур и заключила договор с компанией «Мебель кухонная» на сумму 11 210 рублей. Продавец рекомендовал покупательнице произвести сборку гарнитура с предпринимателем Кузнецовым, с которой женщина и заключила договор. Стоимость работ составила 3 408 рублей. При этом был установлен гарантийный срок, который составил один год.
      Буквально на следующие сутки, после того, как кухонный гарнитур был установлен, женщина обнаружила массу недостатков в выполненной работе. Конечно, первым делом пострадавшая позвонила исполнителю работ. Через неделю компания составила акт, в котором зафиксировали все изъяны по установке кухни.
      Так, оказалось, что при монтаже мебели у двух столов было сломано днище, а ножки отрегулированы неправильно, фасад шкафа отличался от других аналогичных фасадов по молдингу (декоративная планка, использующаяся для декорирования разного рода поверхностей), в мойке отсутствуют углы жесткости. Кроме того, петли оказались разных модификаций. Результат один: пользоваться такой кухней невозможно.
     За помощью в решении данной проблемы покупательница обратилась в Общество защиты прав потребителей. В приемной ОЗПП у нее приняли заявление и объяснили, что составят претензию к недобросовестному исполнителю.
      «В данной ситуации при обнаружении недостатков в выполненной работе потребитель вправе требовать по своему выбору: либо полного возмещение убытков, либо изготовления аналогичной вещи надлежащего качества», – поясняет руководитель Общества защиты прав потребителей Андрей Владимирович Бутылин.
    В претензии, составленной юристами ОЗПП, было сформулировано требование произвести замену испорченной при установке кухонной мебели на аналогичную, но качественную в десятидневный срок. В случае, если требование будет невозможно исполнить, возместить ей двукратную стоимость утраченной кухонной мебели в размере 22 420 рублей и сумму, уплаченную по договору на сборку мебели в размере 3408 руб.
      На претензию ответа не последовало, и юристы ОЗПП подали иск на фирму изготовителя, и по решению суда потребителю недостатки кухонного гарнитура были устранены, выплачена неустойка в размере 7 106 рублей, компенсация морального вреда в размере 1 000 рублей.
     Специалисты Общества защиты прав потребителей советуют принимать мебель внимательно и самостоятельно следить за ее сборкой. Обязательно прочитывать договоры на изготовление и сборку. Проверять при подписании договора: прописаны ли все работы, которые оплачиваются потребителем. Тем не менее, если документы отсутствуют у потребителя или составлены с ошибками, потребитель не теряет права судебной защиты.
     Прием граждан ведется по четвергам, с 14.00 до 19.00, в здании администрации Шекснинского района.
Авторы: 

Страницы

Подписка на RSS - Помощь потребителям