Электрические вопросы
В квитанциях за потребленную электроэнергию, начиная с апреля, у многих жителей Шексны, проживающих в многоквартирных домах, помимо расхода электроэнергии по индивидуальному счетчику добавилось начисление по общедомовым приборам учета. В связи с этим шекснинцы звонят в энергосбыт и просят дать разъяснения. На этот и другие, часто задаваемые, вопросы отвечает руководитель Шекснинского представительства ОАО «Вологдаэнергосбыт» Е.В. Орлова.
- Жильцы дома 37 по ул. Путейской задают два вопроса. Первый: почему за май прошло двойное начисление общедомовых нужд в счетах УК и в счетах «Вологдаэнергосбыта»?
- Общедомовые нужды в переходный период будут начислены и в нашей квитанции и в квитанции УК. Это не значит, что оплата двойная. Дело в том, что поставщики услуг в текущем месяце предъявляют управляющим компаниям счета на оплату за услуги, потребленные в предыдущем месяце. Соответственно, УК предъявляют эти расчеты гражданам месяцем позже. В счете УК за май будет указана стоимость ОДН за апрель, а в счете-квитанции «Вологдаэнергосбыта» за май начисление произведено именно за май. Такая ситуация будет только один раз, когда вы получите первую квитанцию «Вологдаэнергосбыта». В следующей квитанции за квартиру от УК ОДН не будет.
- Второй вопрос от жильцов дома 37 ул. Путейская: почему УК начисляла электроэнергию за места общего пользования больше, чем вышел расход на общедомовые нужды при установке ОДПУ?
- В вашем доме до установки ОДПУ счетчик на места общего пользования отсутствовал, поэтому начисление производилось по нормативу. При установке ОДПУ начисление ОДН происходит только за фактическое количество поступившей в ваш дом электроэнергии.
- Чем старый общедомовой счетчик отличается от нового общедомового счетчика?
- ФЗ «Об энергосбережении» №261 предписано всем собственникам жилья установить общедомовые счетчики (ОДПУ) энергоресурсов соответствующего требованиям законодательства класса точности. Управляющие компании исполнили требование законодательства и установили в многоквартирных домах ОДПУ, которые: соответствуют требованиям законодательства, что гарантирует точность расчетов; считают ВСЮ поступившую электроэнергию от точки ее ввода в дом.
Старые общедомовые счетчики не соответствовали классу точности, т.е. не гарантировали точного учета, а также могли быть присоединены к внутридомовой сети в любой точке, но не в точке ввода в дом. Т.е. оставался неучтенный общедомовым счетчиком участок, к которому могли быть присоединены любые потребляющие электроэнергию объекты: от простой лампочки до наружной рекламы магазина.
- В каком законе написано, как считаются общедомовые нужды, и почему в квитанции за электроэнергию в некоторых домах такие большие общедомовые нужды?
- Начисление за общедомовые нужды производится ОАО «Вологдаэнергосбыт» в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Во-первых, учитывается принцип распределения объема электроэнергии на общедомовые нужды. Он зависит от площади квартиры, а не от объема потребления электроэнергии внутри квартиры, как было раньше. Т.е., если у вас большая квартира, платеж будет больше.
Во-вторых, к расчетам принимаются только современные ОДПУ, которые учитывают всю электроэнергию, поступающую в дом. Федеральное законодательство обязывало управляющие компании оборудовать дома такими приборами учета, что УК и выполнили где-то раньше, где-то позже.
Старые, давно установленные общедомовые счетчики могли учитывать только освещение мест общего пользования, а электроэнергия, которая тратилась на работу бойлерного насоса, домофона, антенных усилителей, освещения двора, каких-то позже подключенных благ цивилизации относилась на потери в сетях дома. Как правило, такое могло быть, если в квитанциях содержалась строка «Освещение МОП», т.е. только освещение мест общего пользования. Отнесение на «потери в сетях дома» - это не «было дешевле и лучше», потому что все эти траты закладывались в тарифы сетевых компаний, и в дальнейшем делились на всех потребителей, что вряд ли можно назвать справедливым распределением.
Увеличение расхода электроэнергии на общедомовые нужды (ОДН) может быть связано с плохим состоянием внутридомовых сетей или устаревшими квартирными электросчетчиками, которые считают электроэнергию с большим процентом погрешности. Есть случаи, когда электросеть рассчитана, скажем на «телевизор и пять лампочек», а в доме установлены теплые полы, включены радиаторы, идет перегрузка сети, потери электроэнергии возрастают.
Очень большие суммы за электропотребление ОДН могут свидетельствовать о хищениях электроэнергии, т.е. несанкционированном подключении жильцов дома к внутридомовым сетям, что можно выявить только в процессе комплексного аудита с помощью специальных технических средств, имея право доступа в квартиры. И это - прямая обязанность управляющей компании, которая отвечает за обслуживание внутридомовых коммуникаций, в т.ч. и электрических сетей, получая за это от жителей плату.
Поставщик электроэнергии отвечает за доставку качественного ресурса в нужном количестве в дом. За все, что происходит внутри дома, за то, чтобы внутридомовые сети содержались в порядке, не было воровства, несанкционированных подключений - отвечает УК.
Одним из способов решения проблем больших ОДН может стать передача показаний электросчетчиков всего дома одним из его жильцов списком по дому.
- Некоторые жители обнаружили в квитанции за свет странный коэффициент 30, который применяется при расчетах. Что это за коэффициент, и для чего он нужен?
- Коэффициент трансформации (в этом случае равный 30) обусловлен техническими характеристиками общедомового узла учета электроэнергии. Трансформатор тока снижает нагрузку на прибор учета в тот момент, когда по нему проходит ток. Если трансформатора не будет, прибор учета выйдет из строя. Но при этом на выходе общедомовой прибор учета показывает заниженную цифру, которая и умножается на принятый для данного трансформатора коэффициент трансформации. На фактическое потребление электроэнергии домом коэффициент трансформации не влияет.
- Как организовать передачу показаний списком по дому?
- Сначала на общедомовом собрании необходимо выбрать среди жильцов хозяйственного инициативного соседа или доверить передачу показаний старшему по дому (если он уже выбран). Затем копию протокола собрания собственников принести в представительство Вологдаэнергосбыта по адресу: пос. Шексна, ул. Водников, 2. Здесь же ответственный за передачу показаний по вашему дому получит так называемый маршрутный лист (список квартир с номерами счетчиков), или же он сам может завести журнал учета. Также мы поможем ему договориться о дне, когда специалистами сетевой организации будут сниматься показания с общедомового прибора учета (ОДПУ) – например, 24-го числа. В дальнейшем в этот день выбранный вами представитель будет ежемесячно фиксировать показания индивидуальных электросчетчиков и до 26 числа передавать их в Вологдаэнергосбыт удобным для него способом – принести нам маршрутный лист или отправить данные по электронной почте.
Выбирая такой способ передачи показаний, вы и ваши соседи точно будете знать, сколько электроэнергии за месяц поступило в дом, сколько использовано в квартирах и сколько - на общие нужды дома. А значит, у вас будет самый точный баланс электропотребления всего дома, и вы сможете полностью контролировать ситуацию по расчетам за потребленную электроэнергию.
- Стала передавать показания через смс на номер 7000, пришел ответ оператора с просьбой подтвердить «получение контента». Что это такое?
- При передаче показаний электросчетчика на короткий номер 7000 стоимость SMS - сообщения (согласно тарифу вашего сотового оператора) сначала списывается со счета, а по окончании месяца компенсируется. На таких условиях Вологдаэнергосбыт сотрудничает с сотовыми операторами.
С 1 мая в соответствии с требованиями ФЗ «О связи» перед тем, как абонент воспользуется любым платным сервисом, все операторы обязаны запрашивать у него подтверждение. То есть при отправке смс-сообщения на платный короткий номер оператор информирует абонента о стоимости услуги и запрашивает у него подтверждение.
Также напоминаем, что со своего мобильного телефона вы можете отправить сообщения с показаниями не только своего прибора учета, но и всех своих родственников и даже друзей. Главное – знать их лицевые счета. Показания отправляются на короткий номер 7000. В тексте сообщения нужно набрать номер лицевого счета (из 10 цифр) и через пробел текущие показания электросчетчика. Например – 1234567890 56729. Никакой дополнительной информации больше указывать не требуется.
- Передал показания через сайт, но пришла квитанция с другой цифрой, не той, которую я отправил. Почему такое произошло, и можно ли быть в дальнейшем уверенным, что показания, переданные через сайт, будут отражаться в моей квитанции?
- Расхождение показаний между данными, отправленными вами через сайт, и отраженными в квитанции, связано с тем, что в вашем доме со всех счетчиков были сняты контрольные показания, которые и были занесены на лицевые счета всех жильцов. Такая процедура проводится раз в 6 месяцев. Это нужно, чтобы проверить, как жильцы передают показания, рассчитать среднемесячное потребление для тех, кто этого не делает, и правильно распределить потребление электричества на общедомовые нужды. В дальнейшем вы можете передавать показания прибора учета через сайт Вологдаэнергосбыта и быть уверены, что данные поступят на ваш лицевой счет. А значит, и все расчеты по оплате за электроэнергию будут сделаны по фактическим показаниям вашего счетчика. Передать показания через сайт очень просто и быстро – всего в три клика. Для этого нужно зайти на сайт www.vscenergo.ru и нажать на кнопку «Передать показания». Затем в открывшемся окне ввести номер лицевого счета, номер квартиры (если есть) и нажать кнопку «Далее». После этого ввести текущие показания электросчетчика и нажать кнопку «Далее». Вот и все! Ваши показания поступят прямо на ваш лицевой счет или, проще говоря, прямо в вашу квитанцию.
- Отправила показания электросчетчика на электронную почту client-info@vscenergo.ru, а в ответ пришло письмо, что данные отправлены некорректно. Что в таком случае делать?
- Такая ситуация возникает, если письмо было отправлено не по форме. Чтобы ваши показания были приняты, в тексте письма наберите: номер лицевого счета (из 10 цифр) – пробел – номер квартиры (если есть) – пробел – показания. Например – 1234567890 11 29567. Больше не нужно писать никаких слов – ни фамилии, ни адреса, ни названия поселка, ни какой либо другой, на ваш взгляд, важной информации. Отвечать на подтверждающее письмо также не нужно, т.к. это автоматическая форма, вы будете переписываться с роботом, и любые отступления от формы он определит как некорректно переданную информацию. Показания, переданные таким способом, поступают прямо на ваш лицевой счет или, проще говоря, прямо в вашу квитанцию. А отправить письмо можно в любое время суток.
Екатерина МАРОВА.
- Общедомовые нужды в переходный период будут начислены и в нашей квитанции и в квитанции УК. Это не значит, что оплата двойная. Дело в том, что поставщики услуг в текущем месяце предъявляют управляющим компаниям счета на оплату за услуги, потребленные в предыдущем месяце. Соответственно, УК предъявляют эти расчеты гражданам месяцем позже. В счете УК за май будет указана стоимость ОДН за апрель, а в счете-квитанции «Вологдаэнергосбыта» за май начисление произведено именно за май. Такая ситуация будет только один раз, когда вы получите первую квитанцию «Вологдаэнергосбыта». В следующей квитанции за квартиру от УК ОДН не будет.
- Второй вопрос от жильцов дома 37 ул. Путейская: почему УК начисляла электроэнергию за места общего пользования больше, чем вышел расход на общедомовые нужды при установке ОДПУ?
- В вашем доме до установки ОДПУ счетчик на места общего пользования отсутствовал, поэтому начисление производилось по нормативу. При установке ОДПУ начисление ОДН происходит только за фактическое количество поступившей в ваш дом электроэнергии.
- Чем старый общедомовой счетчик отличается от нового общедомового счетчика?
- ФЗ «Об энергосбережении» №261 предписано всем собственникам жилья установить общедомовые счетчики (ОДПУ) энергоресурсов соответствующего требованиям законодательства класса точности. Управляющие компании исполнили требование законодательства и установили в многоквартирных домах ОДПУ, которые: соответствуют требованиям законодательства, что гарантирует точность расчетов; считают ВСЮ поступившую электроэнергию от точки ее ввода в дом.
Старые общедомовые счетчики не соответствовали классу точности, т.е. не гарантировали точного учета, а также могли быть присоединены к внутридомовой сети в любой точке, но не в точке ввода в дом. Т.е. оставался неучтенный общедомовым счетчиком участок, к которому могли быть присоединены любые потребляющие электроэнергию объекты: от простой лампочки до наружной рекламы магазина.
- В каком законе написано, как считаются общедомовые нужды, и почему в квитанции за электроэнергию в некоторых домах такие большие общедомовые нужды?
- Начисление за общедомовые нужды производится ОАО «Вологдаэнергосбыт» в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Во-первых, учитывается принцип распределения объема электроэнергии на общедомовые нужды. Он зависит от площади квартиры, а не от объема потребления электроэнергии внутри квартиры, как было раньше. Т.е., если у вас большая квартира, платеж будет больше.
Во-вторых, к расчетам принимаются только современные ОДПУ, которые учитывают всю электроэнергию, поступающую в дом. Федеральное законодательство обязывало управляющие компании оборудовать дома такими приборами учета, что УК и выполнили где-то раньше, где-то позже.
Старые, давно установленные общедомовые счетчики могли учитывать только освещение мест общего пользования, а электроэнергия, которая тратилась на работу бойлерного насоса, домофона, антенных усилителей, освещения двора, каких-то позже подключенных благ цивилизации относилась на потери в сетях дома. Как правило, такое могло быть, если в квитанциях содержалась строка «Освещение МОП», т.е. только освещение мест общего пользования. Отнесение на «потери в сетях дома» - это не «было дешевле и лучше», потому что все эти траты закладывались в тарифы сетевых компаний, и в дальнейшем делились на всех потребителей, что вряд ли можно назвать справедливым распределением.
Увеличение расхода электроэнергии на общедомовые нужды (ОДН) может быть связано с плохим состоянием внутридомовых сетей или устаревшими квартирными электросчетчиками, которые считают электроэнергию с большим процентом погрешности. Есть случаи, когда электросеть рассчитана, скажем на «телевизор и пять лампочек», а в доме установлены теплые полы, включены радиаторы, идет перегрузка сети, потери электроэнергии возрастают.
Очень большие суммы за электропотребление ОДН могут свидетельствовать о хищениях электроэнергии, т.е. несанкционированном подключении жильцов дома к внутридомовым сетям, что можно выявить только в процессе комплексного аудита с помощью специальных технических средств, имея право доступа в квартиры. И это - прямая обязанность управляющей компании, которая отвечает за обслуживание внутридомовых коммуникаций, в т.ч. и электрических сетей, получая за это от жителей плату.
Поставщик электроэнергии отвечает за доставку качественного ресурса в нужном количестве в дом. За все, что происходит внутри дома, за то, чтобы внутридомовые сети содержались в порядке, не было воровства, несанкционированных подключений - отвечает УК.
Одним из способов решения проблем больших ОДН может стать передача показаний электросчетчиков всего дома одним из его жильцов списком по дому.
- Некоторые жители обнаружили в квитанции за свет странный коэффициент 30, который применяется при расчетах. Что это за коэффициент, и для чего он нужен?
- Коэффициент трансформации (в этом случае равный 30) обусловлен техническими характеристиками общедомового узла учета электроэнергии. Трансформатор тока снижает нагрузку на прибор учета в тот момент, когда по нему проходит ток. Если трансформатора не будет, прибор учета выйдет из строя. Но при этом на выходе общедомовой прибор учета показывает заниженную цифру, которая и умножается на принятый для данного трансформатора коэффициент трансформации. На фактическое потребление электроэнергии домом коэффициент трансформации не влияет.
- Как организовать передачу показаний списком по дому?
- Сначала на общедомовом собрании необходимо выбрать среди жильцов хозяйственного инициативного соседа или доверить передачу показаний старшему по дому (если он уже выбран). Затем копию протокола собрания собственников принести в представительство Вологдаэнергосбыта по адресу: пос. Шексна, ул. Водников, 2. Здесь же ответственный за передачу показаний по вашему дому получит так называемый маршрутный лист (список квартир с номерами счетчиков), или же он сам может завести журнал учета. Также мы поможем ему договориться о дне, когда специалистами сетевой организации будут сниматься показания с общедомового прибора учета (ОДПУ) – например, 24-го числа. В дальнейшем в этот день выбранный вами представитель будет ежемесячно фиксировать показания индивидуальных электросчетчиков и до 26 числа передавать их в Вологдаэнергосбыт удобным для него способом – принести нам маршрутный лист или отправить данные по электронной почте.
Выбирая такой способ передачи показаний, вы и ваши соседи точно будете знать, сколько электроэнергии за месяц поступило в дом, сколько использовано в квартирах и сколько - на общие нужды дома. А значит, у вас будет самый точный баланс электропотребления всего дома, и вы сможете полностью контролировать ситуацию по расчетам за потребленную электроэнергию.
- Стала передавать показания через смс на номер 7000, пришел ответ оператора с просьбой подтвердить «получение контента». Что это такое?
- При передаче показаний электросчетчика на короткий номер 7000 стоимость SMS - сообщения (согласно тарифу вашего сотового оператора) сначала списывается со счета, а по окончании месяца компенсируется. На таких условиях Вологдаэнергосбыт сотрудничает с сотовыми операторами.
С 1 мая в соответствии с требованиями ФЗ «О связи» перед тем, как абонент воспользуется любым платным сервисом, все операторы обязаны запрашивать у него подтверждение. То есть при отправке смс-сообщения на платный короткий номер оператор информирует абонента о стоимости услуги и запрашивает у него подтверждение.
Также напоминаем, что со своего мобильного телефона вы можете отправить сообщения с показаниями не только своего прибора учета, но и всех своих родственников и даже друзей. Главное – знать их лицевые счета. Показания отправляются на короткий номер 7000. В тексте сообщения нужно набрать номер лицевого счета (из 10 цифр) и через пробел текущие показания электросчетчика. Например – 1234567890 56729. Никакой дополнительной информации больше указывать не требуется.
- Передал показания через сайт, но пришла квитанция с другой цифрой, не той, которую я отправил. Почему такое произошло, и можно ли быть в дальнейшем уверенным, что показания, переданные через сайт, будут отражаться в моей квитанции?
- Расхождение показаний между данными, отправленными вами через сайт, и отраженными в квитанции, связано с тем, что в вашем доме со всех счетчиков были сняты контрольные показания, которые и были занесены на лицевые счета всех жильцов. Такая процедура проводится раз в 6 месяцев. Это нужно, чтобы проверить, как жильцы передают показания, рассчитать среднемесячное потребление для тех, кто этого не делает, и правильно распределить потребление электричества на общедомовые нужды. В дальнейшем вы можете передавать показания прибора учета через сайт Вологдаэнергосбыта и быть уверены, что данные поступят на ваш лицевой счет. А значит, и все расчеты по оплате за электроэнергию будут сделаны по фактическим показаниям вашего счетчика. Передать показания через сайт очень просто и быстро – всего в три клика. Для этого нужно зайти на сайт www.vscenergo.ru и нажать на кнопку «Передать показания». Затем в открывшемся окне ввести номер лицевого счета, номер квартиры (если есть) и нажать кнопку «Далее». После этого ввести текущие показания электросчетчика и нажать кнопку «Далее». Вот и все! Ваши показания поступят прямо на ваш лицевой счет или, проще говоря, прямо в вашу квитанцию.
- Отправила показания электросчетчика на электронную почту client-info@vscenergo.ru, а в ответ пришло письмо, что данные отправлены некорректно. Что в таком случае делать?
- Такая ситуация возникает, если письмо было отправлено не по форме. Чтобы ваши показания были приняты, в тексте письма наберите: номер лицевого счета (из 10 цифр) – пробел – номер квартиры (если есть) – пробел – показания. Например – 1234567890 11 29567. Больше не нужно писать никаких слов – ни фамилии, ни адреса, ни названия поселка, ни какой либо другой, на ваш взгляд, важной информации. Отвечать на подтверждающее письмо также не нужно, т.к. это автоматическая форма, вы будете переписываться с роботом, и любые отступления от формы он определит как некорректно переданную информацию. Показания, переданные таким способом, поступают прямо на ваш лицевой счет или, проще говоря, прямо в вашу квитанцию. А отправить письмо можно в любое время суток.
Екатерина МАРОВА.
