Реклама
Реклама
Суды будут штрафовать продавцов за неисполнение требований потребителей.
17.08.2012
3070
Территориальный отдел Роспотребнадзора информирует, что Постановлением от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Пленум Верховного Суда Российской Федерации дал судам общей юрисдикции необходимые разъяснения по вопросам применения норм законодательства Российской Федерации, регулирующего отношения с участием потребителей.
Постановление содержит изложение правовой позиции высшего судебного органа по гражданским делам по целому ряду принципиальных вопросов, возникающих при рассмотрении и разрешении дел о защите прав потребителей.
Вот лишь некоторые новации:
В Постановлении сказано, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. Ранее штраф присуждался в пользу государства и общественной организации.
Также дается разъяснение относительно того, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Ранее потребителю надо было доказывать в суде наличие морального вреда.
Постановлением конкретизированы многие вопросы, связанные с порядком исчисления договорных и законных неустоек. При этом указывается, что применение уменьшение неустойки по делам о защите прав потребителей возможно только в исключительных случаях, по заявлению ответчика и с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Напомним потребителям, что по закону в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, а в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
По предложению Роспотребнадзора в Постановлении нашло отражение разъяснение процессуального статуса органа, дающего заключение по делу, каковым является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (ее территориальные органы). В этой связи в Постановлении разъясняется, что привлечение такого органа в процесс в качестве третьих лиц не допускается, само заключение может быть дано как в устной, так и в письменной форме, при этом оно доказательством по делу не является, однако в мотивировочной части решения суд высказывает суждение по этому заключению.
Принятый Пленумом Верховного Суда Российской Федерации документ открывает новый этап в формировании правоприменительной практики по делам о защите прав потребителей, знаменующий дальнейшее укрепление правопорядка и законности, что позволит существенно усилить правовое положение потребителя, а также степень доверия граждан к судебной системе и органам судебной власти в целом.
В территориальном отделе Роспотребнадзора (г.Череповец, ул.Ломоносова, 42, тел. 57-91-72) прием потребителей проводится по вторникам и четвергам с 14 до 17 часов, ежедневно работает бесплатная горячая телефонная линия 8-800-200-8172. Специалисты отдела могут оказать потребителям консультационную и правовую помощь.
Постановление содержит изложение правовой позиции высшего судебного органа по гражданским делам по целому ряду принципиальных вопросов, возникающих при рассмотрении и разрешении дел о защите прав потребителей.
Вот лишь некоторые новации:
В Постановлении сказано, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. Ранее штраф присуждался в пользу государства и общественной организации.
Также дается разъяснение относительно того, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Ранее потребителю надо было доказывать в суде наличие морального вреда.
Постановлением конкретизированы многие вопросы, связанные с порядком исчисления договорных и законных неустоек. При этом указывается, что применение уменьшение неустойки по делам о защите прав потребителей возможно только в исключительных случаях, по заявлению ответчика и с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Напомним потребителям, что по закону в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, а в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
По предложению Роспотребнадзора в Постановлении нашло отражение разъяснение процессуального статуса органа, дающего заключение по делу, каковым является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (ее территориальные органы). В этой связи в Постановлении разъясняется, что привлечение такого органа в процесс в качестве третьих лиц не допускается, само заключение может быть дано как в устной, так и в письменной форме, при этом оно доказательством по делу не является, однако в мотивировочной части решения суд высказывает суждение по этому заключению.
Принятый Пленумом Верховного Суда Российской Федерации документ открывает новый этап в формировании правоприменительной практики по делам о защите прав потребителей, знаменующий дальнейшее укрепление правопорядка и законности, что позволит существенно усилить правовое положение потребителя, а также степень доверия граждан к судебной системе и органам судебной власти в целом.
В территориальном отделе Роспотребнадзора (г.Череповец, ул.Ломоносова, 42, тел. 57-91-72) прием потребителей проводится по вторникам и четвергам с 14 до 17 часов, ежедневно работает бесплатная горячая телефонная линия 8-800-200-8172. Специалисты отдела могут оказать потребителям консультационную и правовую помощь.
Заместитель начальника территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в городе Череповце, Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах Голенков Александр Антонович
Использовать материалы и новости разрешается только при наличии активной ссылки.
Добавить комментарий
Учредители: АМУ «Редакция газеты «Звезда»,