Передать данные электросчётчика по телефону можно круглосуточно
Жители Вологодской области теперь могут передавать показания электросчётчика по телефону круглосуточно через голосового помощника.
Реклама
Реклама
Для скучающих шекснинцев: позвони роботу и расскажи про свой электросчетчик…
18.10.2019
2270
Поставщиком электроэнергии – Северной сбытовой компанией - внедрена система интерактивного голосового помощника на многоканальном номере 8-8172-23-15-15, а также на телефонах клиентских офисов в районах области (телефоны есть в квитанциях и на сайте Северной сбытовой компании).
Система позволит абонентам передавать показания приборов учёта электроэнергии в круглосуточном режиме, в любое удобное время, включая вечерние и ночные часы, выходные и праздничные дни, а в рабочее время - не дожидаясь ответа оператора. Позвонив по номеру телефона, и выбрав в меню «Передать показания» абонент сообщает номер своего лицевого счёта и текущие показания электросчётчика. Для этого необходимо следовать простым пошаговым подсказкам голосового меню, произносить слова чётко и разборчиво, цифры говорить по одной, выдерживая небольшие паузы.
Интерактивное голосовое меню (IVR) — это система предварительно записанных голосовых сообщений, которая помогает не только передавать показания электросчётчиков, но и узнать информацию о балансе лицевого счета, последнем учтённом платеже без участия оператора. При этом поток звонков в контакт-центр станет не таким плотным, что позволит сократить время ожидания на линии.
«Качество и доступность обслуживания клиентов – наши приоритетные задачи. Поэтому мы активно внедряем современные технологические решения, позволяющие абонентам получать услуги дистанционно, экономя собственное время», - подчеркнул заместитель генерального директора по реализации электроэнергии и мощности ООО «Северная сбытовая компания» Сергей Зайцев.
Напомним, что показания приборов учета электроэнергии необходимо передать до 25 числа каждого месяца. Кроме системы IVR это можно сделать через сайт, личный кабинет, в социальной сети, по электронной почте client@sevesk.ru и с помощью SMS-сообщения на единый номер +7-931-379-4-379.
Система позволит абонентам передавать показания приборов учёта электроэнергии в круглосуточном режиме, в любое удобное время, включая вечерние и ночные часы, выходные и праздничные дни, а в рабочее время - не дожидаясь ответа оператора. Позвонив по номеру телефона, и выбрав в меню «Передать показания» абонент сообщает номер своего лицевого счёта и текущие показания электросчётчика. Для этого необходимо следовать простым пошаговым подсказкам голосового меню, произносить слова чётко и разборчиво, цифры говорить по одной, выдерживая небольшие паузы.
Интерактивное голосовое меню (IVR) — это система предварительно записанных голосовых сообщений, которая помогает не только передавать показания электросчётчиков, но и узнать информацию о балансе лицевого счета, последнем учтённом платеже без участия оператора. При этом поток звонков в контакт-центр станет не таким плотным, что позволит сократить время ожидания на линии.
«Качество и доступность обслуживания клиентов – наши приоритетные задачи. Поэтому мы активно внедряем современные технологические решения, позволяющие абонентам получать услуги дистанционно, экономя собственное время», - подчеркнул заместитель генерального директора по реализации электроэнергии и мощности ООО «Северная сбытовая компания» Сергей Зайцев.
Напомним, что показания приборов учета электроэнергии необходимо передать до 25 числа каждого месяца. Кроме системы IVR это можно сделать через сайт, личный кабинет, в социальной сети, по электронной почте client@sevesk.ru и с помощью SMS-сообщения на единый номер +7-931-379-4-379.
Использовать материалы и новости разрешается только при наличии активной ссылки.
Добавить комментарий
Реклама
Популярное за 7 дней
22.04.2024
Женская сборная Череповецкого государственного университета по волейболу – победитель отборочного этапа IX Всероссийской летней Универсиады 2024 года.
22.04.2024
Уникальная разработка Череповецкого государственного университета – информационно-аналитический портал «ПЕРСПЕКТИВА-PRO». Эта онлайн-площадка призвана помогать людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) и инвалидностью в профориентации, образовании и трудоустройстве. Важно, что такой портал полезен не только обучающимся и их родителям, а также и работодателям.
22.04.2024
Студенты Череповецкого государственного университета представляют литературно-музыкальную программу «Сплетённые Родиной», которая будет посвящена Дню Победы.