Звонок на сайт: 8 (921) 137-30-60

правосудие

Недовольны окнами? Деньги можно вернуть!

Сегодня многие шекснинцы меняют старые окна в своих квартирах на современные пластиковые. Красиво, удобно и комфортно! Если только все сделано качественно…
     Наконец-то в квартире гражданки М. установили новые пластиковые окна! Жить бы да радоваться, но … Вскоре выяснилось, что через окна и из-под подоконников в квартиру проходил холодный воздух, в морозы стекла запотевали, и на створках окон и дверей, в углах подоконников и откосов образовывался лед, а в теплую погоду он таял, и вода стекала на подоконник.
      Все эти изъяны женщина обнаружила в течение гарантийного срока (на окна и балконные двери из ПВХ он составляет 3 года). Договор на изготовление и монтаж готовых изделий был заключен с ИП О.А. Смирновым еще 13 ноября 2008 года. Хозяйка неоднократно обращалась к предпринимателю с просьбами устранить данные недостатки. Но даже после проделанных работ дефекты не были ликвидированы.
      Наконец, 27 января 2011 года женщина обратилась в Торгово-промышленную палату г. Череповца для проведения экспертизы по определению качества выполненных работ. Заключение эксперта было однозначным: качество изготовления и установки оконного и балконного дверного блоков ПВХ не соответствует требованиям договора и нормативно-технической документации. Нарушений правил эксплуатации не было выявлено.
      Получив акт экспертизы, гражданка М. вновь обратилась к индивидуальному предпринимателю с претензией – просила заменить окна и балконный блок на качественные, с хорошей шумо- и теплоизоляцией или выплатить их стоимость (47 300 рублей), а также возместить расходы по проведению экспертизы. Однако О.А. Смирнов никаких шагов не предпринял, и она решила искать правды в суде.
      14 апреля 2011 года в Шекснинский районный суд Вологодской области поступило исковое заявление от гражданки М. «О взыскании денежной суммы, уплаченной за товар, неустойки, компенсации морального вреда» с ИП О.А. Смирнова. Ответчик иск не признал и потребовал назначить  по данному делу строительно-техническую экспертизу (за свой счет), так как первая проводилась в отсутствие его или его представителя. Вторая экспертиза тоже подтвердила, что изготовление и монтаж оконного и дверного балконного блоков не соответствуют требованиям ГОСТа, но выявленные дефекты являются устранимыми.
      Истица выдвинула новые требования  - расторгнуть договор и взыскать с ответчика стоимость выполненных работ, а также неустойку за просрочку выполнения требований об устранении недостатков, стоимость затрат на производство экспертизы, транспортные расходы и компенсацию морального вреда. Сумма иска составила 142 740 рублей. Для обеспечения этого иска суд наложил арест на легковую машину «МАЗДА 6», зарегистрированную на ответчика О.А. Смирнова.
      13 сентября 2011 года суд вынес решение по делу – удовлетворить все исковые требования гражданки М. И, кроме  того, взыскать с ответчика в доход бюджета Шекснинского муниципального района государственную пошлину в сумме 3 378 рублей.
      С таким решением ответчик был не согласен и обратился с кассационной жалобой в судебную коллегию по гражданским делам Вологодского областного суда. Однако этот судебный орган решение Шекснинского районного суда признал законным и обоснованным. Кроме того, индивидуального предпринимателя обязали выплатить штраф в размере 49 800 рублей в доход бюджета Шекснинского района за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
 
Надежда МИШЕНЕВА.
 
Материал предоставлен Шекснинским районным судом.
 
 
Ключевые слова: 
Авторы: 

Где согласие – там примирение

В мире широко распространена практика досудебного улаживания гражданских споров. О процедуре медиации рассказывает помощник судьи Шекснинского районного суда Я.Н. Качур.
Большое значение в формировании новой культуры разрешения споров в российском обществе имеет введение нового правового института – процедуры медиации. Федеральный закон № 193  от 27 июля 2010 года «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» вступил в силу с 1 января 2011 года.
 
- Яна Николаевна, в чём заключается суть процедуры медиации?
     - Медиация - это переговоры конфликтующих сторон с участием третьей, нейтральной стороны. Человек, выступающий арбитром в споре, называется  медиатором. Он, оставаясь беспристрастным участником процесса, не решает, кто прав, а кто виноват. Его задача - предоставить равные права участникам спора и помочь им найти взаимовыгодное решение.
     Главными принципами медиации являются конфиденциальность – никто кроме медиатора и участников спора не имеет права знать, что вы обсуждали в процессе медиации - и независимость самого медиатора.
     Процедура медиации носит строго добровольный порядок и проводится на основании письменного соглашения сторон. Медиация может проходить, как с участием адвокатов, так и без них - это зависит от желания участников процесса.
- Мировое соглашение, подготовленное медиатором, имеет законную силу?
     - Все соглашения, выработанные в процессе медиации, имеют такую же юридическую силу, как и обычное судебное решение.
- Какие споры можно решить с помощью медиации?
     - Медиацией могут разрешаться споры, возникающие из гражданских правоотношений, в том числе в связи с осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности, а также споры, возникающие из трудовых и семейных правоотношений. Например, если между работником и работодателем возникают споры о выплате заработной платы, о незаконном увольнении и требовании восстановления на работе, о предоставлении очередного трудового отпуска, они могут найти решение с помощью медиатора.
Медиация делится на внесудебную, досудебную и судебную. Эта особая процедура может происходить, как до подачи искового заявления в суд, так и после. Таким образом, медиация является, как дополнением к традиционному судебному процессу, так и альтернативой ему.
     Если спор уже передан на рассмотрение суда, стороны могут применить процедуру медиации в любой момент до принятия решения по спору соответствующим судом. Отложение рассмотрения дела о споре в суде, а также совершение иных процессуальных действий определяется процессуальным законодательством.
- Как долго длится процедура медиации, если соглашение о ее проведении заключено во время проведения судебного процесса?
     - Суд может отложить разбирательство дела на срок, не превышающий шестидесяти дней, по ходатайству обеих сторон. Кроме того, вы всегда можете остановить медиацию и вернуться к судебному рассмотрению.
- В каких случаях прекращается процедура медиации?
    - Медиация прекращается при достижении медиативного соглашения сторонами. А также в случаях, если медиатор считает процедуру медиации нецелесообразной, или если одна из сторон отказалась от дальнейшего ее проведения.
- Насколько эффективен такой способ решения споров?
     - Как правило, за столом переговоров с помощью посредника-медиатора сторонам удается договориться в 85% случаев. А достигнутое соглашение добровольно выполняется сторонами в 91% случаев. В основе медиации лежит идея, что прочным может быть только взаимовыгодное соглашение. Поэтому медиатор в ходе переговоров организует обсуждение и создает  такие условия, чтобы каждая из сторон смогла отстоять принципиальные интересы. Это и является залогом эффективности медиации. Даже если вы не разрешите ваш спор с помощью медиации, то, возможно, достигнете некоторых важных частичных соглашений.
    Кроме того, процедура медиации позволяет быстро разрешить спор, в то время как перегруженность суда работой, зачастую приводит к удлинению сроков рассмотрения дел.
- Кто может быть медиатором?
     - В качестве профессиональных медиаторов могут выступать лица, достигшие возраста 25 лет, имеющие высшее образование и прошедшие специальную подготовку. Важно отметить, медиаторами не могут быть лица, занимающие государственные должности субъектов РФ, должности государственной гражданской и муниципальной служб.
    Деятельность медиатора также может осуществляться и на непрофессиональной основе. Это могут быть лица, достигшие возраста 18 лет, обладающие полной дееспособностью и не имеющие судимости. Правда, они не могут выступать медиаторами в судебном процессе.
     Следует обратить внимание на то, что деятельность медиатора не является предпринимательской. Поэтому медиаторы также вправе осуществлять любую иную не запрещенную законодательством Российской Федерации деятельность.
- Кто оплачивает услуги медиатора?
     - Деятельность по проведению процедуры медиации осуществляется, как на платной, так и на бесплатной основе. Если она ведется на платной основе, то услуги посредника оплачиваются сторонами в равных долях. Конечно, если участники не договорились об ином и не обозначили данные условия в соглашении о проведении процедуры медиации.
    Более подробную информацию о процедуре медиации, а также о том, как выбрать медиатора или самому стать медиатором, вы можете узнать на официальном сайте «Некоммерческое партнерство Лига Медиаторов» http://albimed. ru.
Беседовала
Надежда МИШЕНЕВА.
    Статья подготовлена по материалам ГАС «Правосудие».

Ключевые слова: 
Авторы: 

Страницы

Подписка на RSS - правосудие