15 сентября 2011 года был осуществлен Народный контроль представителями Общества защиты прав потребителей в магазине «Черный кот» по адресу: п.Шексна, ул.Пролетарская, д.11, в ходе данного контроля были выявлены ряд товаров продающиеся с нарушением Правил торговли, а именно:
Туалетная бумага ГОСТ Р 52354-2005 и ТУ 5463-001-66740135-2010 Края бумаги обрезаны криво, что не соответствует требованиям, обнаружены посторонние вкрапления на всей поверхности бумаги, а также полосы и замятины, складки, дырчатость, пятна, посторонние включения (песок, минеральные включения, кора), рельеф тиснения размытый, неровный, этому было подтверждение экспертизы;
Формочка для выпечки. В инструкции по эксплуатации данной формочки отсутствовала информация на русском языке, что является нарушением прав потребителей, т.к. данный товар непосредственно контактирует с пищей, и при неправильной эксплуатации могут выделяться опасные вещества в продукты питания, что является прямой угрозой жизни и здоровью человека.
Когда потребитель покупает товар он должен знать информацию о данном товаре, как его использовать надлежащим образом, что бы не причинить вред своему здоровью.
В наш время, когда при производстве товаров используются разные процедуры изготовления и материалы, потребитель должен знать из какого материала сделан данный товар, до какой температуры можно его нагревать, что бы не произошло химической реакции изделия с пищей.
По этим нарушениям были составлен АКТ о нарушении правил торговли, подготовлена Претензия в адрес магазина «Черный кот».
21.09.2011 представитель Общества защиты прав потребителей пытался вручить Претензию Заведующей магазина «Черный кот», но Заведующая отказалась ее принять. При возникновении вопроса о диалоге между потребителем и магазином, магазин не идет на контакт, что является нарушением их обязанностей, то есть они продают товар и не хотят даже принимать претензии по качеству товара.
При покупке продавец обязан дать пояснение при продаже товара, но он не смог дать четкого ответа, так как изначально магазин занял позицию не реагировать, не принимать заявления о нарушении качества продаваемой продукции.
Позиция руководства магазина «Черного кота» следующая: магазин пытается уйти от ответственности, не уважительно относится к требованиям потребителей и ОЗПП, ущемляются права потребителей, и делается это систематическим образом.
Из этого следует вывод, что в данной торговой точке не соблюдаются Правила торговли и нарушаются права потребителей.
Позиция руководства «Черного кота» не устраивает Общество защиты прав потребителей и самих потребителей.
Общество защиты прав потребителей внимательно относится к нарушениям прав в данной сфере.
Обращаем внимание жителей п.Шексна, если Вы увидите нарушения, а именно:
- просроченный товар,
- товар без инструкции,
- мелкий нечитаемый шрифт в информации о товаре;
Об этих фактах просим сообщить по телефону: 2-10-61.
Материал подготовлен сотрудником "Народный контроль"
Левашовой Анной.
